Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanan idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda esas alınan parasal sınırlar, yeniden değerleme oranında artırıldı.
Ticaret Bakanlığı, tüketicinin korunmasına yönelik idari para cezalarını artırdı. Resmi Gazete’de yayımlanan ve 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek tebliğlerle birlikte, tüketici hakem heyeti başvurularında geçerli parasal sınırlar yüzde 25,49’luk yeniden değerleme oranına göre yeniden belirlendi. Buna göre, 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklar hakem heyetlerinin görev alanında kalacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya ilgili işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. Başvurunun gerçekleştirilebileceği ilçede tüketici hakem heyeti kurulmamışsa ilçe kaymakamlığına da müracaat edilebilecek.
Kanunun genel esaslarının ihlali durumunda işlem başına uygulanacak idari para cezaları da belirlendi.
Buna göre, yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesinden teşhir edilen mal veya hizmetin haklı sebep olmadan tüketicilere satışından kaçınılmasına kadar bir dizi hükmü ihlal edenler hakkında, her bir işlem başına 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç veya mevzuata uygun teslim edilmemesi halinde satıcıya 3 bin 922 lira, Bakanlıktan alınması gereken satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini temin etmeyen üretici ve ithalatçılara 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası verilecek.
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi boyunca asgari servis istasyonu sayısını sağlamayan üretici ve ithalatçılara, eksik kalan her bir servis istasyonu için 223 bin 965 lira, yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgileri Bakanlık sistemine kaydetmeyen veya bu kayıtları güncellemeyenlere de her bir servis istasyonu için 32 bin 510 lira idari para cezası kesilecek.
Azami tamir süresinin aşılması, bakım ve onarım hizmetlerinin mevzuata uygun sunulmaması durumlarında aykırılığı tespit edilen işlemler için uygulanacak ceza tutarı da 3 bin 973 lira olacak.
